方法は次のとおりです...
複雑なプロセスをステップバイステップでナビゲートします。ワークフローの自動化を提供します。
すべてのエージェントが、必要なときに必要な場所で知識と専門知識を利用できるようにします。
エージェントのスキルセットと進歩をさらに高めるための継続的な教育。コンプライアンス トレーニングも提供します。
Process Shepherdは、組織がコンタクトセンター内で効率性とコンプライアンスを向上させるのに役立つ強力なプラットフォームです。センター当社のプラットフォームは、最新のビジネスプロセスに準拠しながら、オンボーディング時間、立ち上げ時間、平均処理時間を短縮することで、組織を支援します。提供する最高の顧客体験を実現します。
さらに、プロセス内のステップを自動化することで、時間を節約し、人的エラーを減らし、効率と生産性を向上させることができます。
80%
エージェントのオンボーディング時間を短縮
40%
還元剤
ランプタイム
30%
平均処理時間の短縮