すべてのエージェントをプロフェッショナルに
Empower your agents with AI-driven decision trees and step-by-step guidance to streamline complex processes and boost productivity.
- Boost compliance
- エージェントのオンボーディング時間を短縮
- Lowers agent average handling time
Process Shepherd Delivers
- Step by step real-time agent guidance
- Easy, accurate problem resolution steps
- Automation capabilities
- ナレッジドキュメントへのリアルタイムアクセス
- Agent facing AI chat bot
- Compliance guardrails
- eLearning and training
方法は次のとおりです...
By providing three products in one, reducing complexity and the need to learn and operate multiple platforms
決定木
Step by step navigation though complex processes. Provides workflow automation.
AIナレッジドキュメント
Make knowledge and expertise available to all agents when and where they need it.
eLearning
Ongoing education to further agents skillset and advancement. Also delivers compliance training.
By Prioritizing The Agent Experience
Top three reasons agents cite when they quit
- 燃え尽き症候群
- 初期研修と進行中
- ストレスの多い要求と不足解決するためのリソース
現在のテクノロジースタック全体ですべてのデータを同期させることで
プロセスシェパードは、ネイティブ統合、API と Webhook により、テクノロジー スタック全体でクライアント データをシームレスに同期できます。
- プロセス自動化
- UIの置き換え
私たちがどのようにお手伝いできるか
Process Shepherdは、組織がコンタクトセンター内で効率性とコンプライアンスを向上させるのに役立つ強力なプラットフォームです。センター当社のプラットフォームは、最新のビジネスプロセスに準拠しながら、オンボーディング時間、立ち上げ時間、平均処理時間を短縮することで、組織を支援します。provide最高の顧客体験を実現します。
さらに、プロセス内のステップを自動化することで、時間を節約し、人的エラーを減らし、効率と生産性を向上させることができます。
80%
エージェントのオンボーディング時間を短縮
40%
還元剤
ランプタイム
30%
平均処理時間の短縮
